ど・ブログ(分家)

SUZUKI NZ250を駆り、酒を喰らわば穴二つ・ふたを開ければアナコンダ。夢見がちな中年の純情詩。

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チムニー3の不具合に対するI.D.E.Aの対応  

I.D.E.A(イデア)のHPから不具合についての質問をしまして、返答が返って参りました。
I.D.E.A HP >>>

何が不具合だったかと言うのは前回記事に書いてあるのでそちらを参照。
前回記事  >>>

送った文面も下の方に出てます。


イデアインターナショナルの○○と申します。  ← 「○○」は担当者名。一応伏せておきます。
この度は、ご購入いただきました弊社製品の不具合により
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

お問い合わせいただきました製品は
「超音波式加湿器チムニー」になるかと思われますが、
型式が数種類ございますので、お手数ですが、
製品保証書に記載されている「型式」と「製品の色」を
本メールの返信にてご連絡ください。
※型式は「TKM」と数字で組み合わさったものです。

型式の確認次第、改めてお問い合わせいただきました内容について
ご案内いたします。

以上、お手数おかけいたしますが宜しくお願い申し上げます。

_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
株式会社イデアインターナショナル
お客様相談窓口 電話:03-5446-9511
(受付時間:土日祝日を除く10:00~17:00まで)
ホームページ:http://www.idea-in.com/

【年末年始の電話およびメール受付窓口のご案内】
弊社の年末年始休業日は、2008年12月27日(土)~
2009年1月4日(日)となります。
この期間中のサポートサービス受付窓口は休業と
なりますのでご了承ください。

2008年12月26日午後17時以降に送信されたメールは
2009年1月5日より順次回答となります。

ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
【ご質問内容】チムニー?を所有しています。  
← 「?」の部分は「Ⅲ」と入れたと思うのですが、ウェブ上での質問だった為文字化けしてしまったようです。
一昨日から突然煙が出なくなりました。フィルターを交換(まだ1ヶ月しか使っていなかった)しましたらまた通常に戻ったのですが、昨日から、今度はモータが動きません。
スイッチを入れると本体につながる電源の上にある吸気口(?)から蒸気が漏れるだけです。
故障なんでしょうが、何が原因でしょうか?また修理はどうしたら良いでしょうか?





丁寧なサポートで対応も早いです。
と、思います。
質問を出したのはもう営業も終わった年末。
営業再開してすぐに返答が来たようです。

遅いのはわらわですな。
送られてきたアドレスは何故か分からんけど送信が出来ない。
色々サーバー換えたけど出来ない。
そんな理由と、保証書が見つからない、まだ探してます。落ち込み
引越しの時にどっかにいったんだろうなぁ。
説明書、保証書はどんなに小さな物でも絶対に取っておく主義なので、なくなる事はまずないのです。
それらをまとめたファイルがどこかへ
そんな理由で本日、別アドレスから返信しました。
楽天で購入したモノなので購入履歴から「型番」が分かったので。
「TKM34」というのがうちのチムニーの型番らしいです。
色はうすい緑色、わかば色と言われた気がします。

まぁ2~3日すれば返信が来ましょう。
そしたらまた報告します。

直るといいけどな、安く直るなら…。




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Posted on 2009/01/09 Fri. 13:05 [edit]

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